Vínculo Lealtad Aprecio
VLA
Decirle "Gracias" a tu cliente ya no es suficiente
Tus clientes han depositado su confianza en ti y por ello compran tus productos o tus servicios. Lo menos que puedes hacer es mostrarles cuánto los aprecias.
Tal vez te estés preguntando por qué no es suficiente un gran servicio.
Porque hoy en día todo el mercado de compradores espera un gran servicio.
Ya no es un lujo tener una empresa que resuelva sus problemas de manera eficiente con empatía.
Por lo tanto, tu negocio tiene que hacer un esfuerzo adicional para ganarse realmente la lealtad del cliente.
No importa el tipo de negocio tengas: un restaurante, un almacén de ropa, una oficina de abogados, una agencia de viajes, un almacén de celulares o una concesionaria de automóviles.
Aquí es cuando requieres un
Vínculo Lealtad - Aprecio: VLA
Un vínculo sólido que crezca día a día entre tu negocio y tus clientes.
Una excelente muestra de tu aprecio por tu cliente es...
Ese es un gran Vinculo que generara lealtad por parte de tu cliente.
A los ojos de tus clientes, se trata de ellos. Si se sienten valiosos para ti y son tratados con cuidado y atención, es mucho más factible que se vuelvan leales.
Y mostrar cuán agradecido estás con un cliente por su compra es la base de una estrategia de aprecio del cliente.
He aquí algunas razones básicas para comenzar un VLA
1. Mejor Retención de los Clientes
Un Vínculo de Lealtad-Aprecio te ayuda a mantener la lealtad de los clientes con tu negocio, lo que juega un papel importante en la probabilidad de que los clientes se queden y cuánto vayan a gastar.
En la actualidad, los clientes están tomando decisiones de compra basadas en algo más que el mejor precio: están tomando decisiones de compra basadas en valores compartidos, compromiso y la conexión emocional que comparten con un negocio o una marca.
Un VLA es una excelente manera de interactuar con los clientes más allá del punto de compra, para interactuar con valores compartidos y proporcionar aún más valor a los clientes, haciéndolos más felices y más dispuestos a seguir comprándote o a utilizar tus servicios.
2. Más Referidos de Clientes
Si tus clientes disfrutan de los beneficios de tu programa de aprecio de clientes, se lo contarán a sus amigos y familiares: ésta es la forma de publicidad más confiable y efectiva para tu negocio.
Los referidos dan como resultado nuevos clientes que se adquieren sin costo y que generan aún más ingresos para tu negocio, porque los clientes referidos por miembros de lealtad tienen una tasa de retención 37% más alta.
3. Efectividad de Costo
Para tu negocio es más rentable retener clientes satisfechos que constantemente buscar y adquirir nuevos clientes: adquirir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más costoso que retener a uno actual.
4. Contenido y Comentarios Generados por los Usuarios en Redes
Casi tan confiables como las recomendaciones de amigos y familiares son las reseñas en línea de los clientes.
Los programas de aprecio de clientes incentivan las revisiones y calificaciones en sitios web y redes sociales que se traducen en una gran cantidad de contenido confiable y auténtico generado por los clientes.
¿Cómo Trabaja el VLA?
¿A quién no le gusta un programa que lo entretenga o eduque, cierto?
Convertir una aplicación educativa o de entretinimiento en un programa de aprecio al cliente es una forma efectiva de alentar a los clientes habituales y, según el tipo de aplicación que elija, ayudar a consolidar la lealtad de su cliente y la imagen de su negocio.
En el sistema tradicional cuando entras a una aplicación que no tiene costo, hay dos o tres líneas debajo de la pantalla de la aplicación, que intentan atraer al cliente para que compre algo.
Esa es la antigua forma de las ventanas emergentes que realmente son una pesadilla para los usuarios. Lo que es peor, la mayoría de las veces se le ofrece al cliente pagar una tarifa para deshacerse de ellos!
En contraste, una pantalla de aprecio VLA como la siguiente, aparece una vez como una imagen de página completa, informando al cliente que tu negocio o
establecimiento está auspiciando la utilización del programa y ademas los eventos e información nuevas de tu negocio que pueden ser apreciados por ellos. Algo que abre un vínculo de comunicación real con el cliente.
Después de eso, tu cliente entra al programa sin ninguna otra pantalla emergente que le interrumpa el disfrute que el cliente espera tener con la sesión de la aplicación. Así es como funciona el VLA.
La combinación de la aplicación educativa y una pantalla de aprecio discreta, elegante e informativa buscan obtener una motivación emocional de tu cliente. Tu cliente comprende que estás haciendo una inversión para que tu disfrutes de la educacion en la app y puedas enterarlo de lo nuevo que tienes para él.
A través de un VLA, tu negocio puede tomar el control de la experiencia de marca al involucrar a tus clientes, alentarlos a unirse a una comunidad, impulsar la articipación activa y, compartir con amigos fuera de la comunidad e incluso reclutar nuevos amigos. Este programa te permite convertir clientes en entusiastas y a los entusiastas en verdaderos aficionados.
¿Cómo puedes comenzar tu VLA?
Solo sigue estos simples pasos.
Paso 1
Registra tu negocio en el VLA y obten tu PIN VLA.
Paso 2
Prepara tu Pantalla de Aprecio: Max 1000 x 1200 pixels, formato JPG. Envíala a LoyaltyAndAppreciation@gmail.com, indicando tu PIN. Si no la tienes nosotros se asesoramos.
Paso 3
Como gesto de agradecimiento, obsequiale a tu cliente el acceso a la app SUMINISTRANDOLE UN NUMERO DE INVITACION, que es tu PIN VLA. En esta forma tu cliente podra disfrutar de la aplicación de Aprecio. Para ello tu cliente se ha de registrar en la App.
Paso 4
Cada vez que tu cliente utilice la aplicacion de aprecio, ingresará su propio codigo de acceso en la página de inicio de sesión. Aparecerá la pantalla de aprecio, mostrando las ofertas y eventos más recientes de tu negocio.
Luego, el menú de la aplicación estará disponible para que el cliente comience a disfrutarla. Tu cliente no verá ninguna otra pantalla de aprecio o mensaje similar durante su sesión.
Paso 5
Tus clientes estarán muy contentos de disfrutar de la amplia variedad de niveles en forma gratuita y se convertirán en tu agente de boca en boca para difundir el uso de la aplicación y consolidarse como tu cliente.
Paso 6
ES altamente aconsejable que actualices tu Pantalla de Aprecio periódicamente para mantener a tu cliente actualizado sobre tus nuevas ofertas y eventos.
Si tienes dudas de como inscribirte o como trabaja el VLA,
por favor contactanos en el 754 444 2416.
